Versand

VERSANDRICHTLINIE

CIAESPINOZA.COM S.A.S. — Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen hat das vom Kunden angenommene Angebot Vorrang.

1. BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN

  • Produkte auf Lager: werden an Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Mexiko und China). Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (GMT-6) bezahlt werden, werden am selben Werktag bearbeitet; spätere am nächsten Werktag.
  • Auftragsproduktion und Verkaufsautomaten: Der Versand wird nach Abschluss der Fertigung (je nach Produkt 15 bis 55 Werktage) und nach vollständiger Zahlung eingeplant.

2. VERSANDARTEN UND GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN

Produkttyp Fertigung Luftfracht Seefracht
Verfügbar in Mexiko (Shop, TikTok Shop und Mercado Libre) N/A 3-7 Werktage per Paketdienst, nur innerhalb Mexikos N/A
Auf Bestellung / Verkaufsautomaten 15-55 Werktage 15-29 Werktage 30-58 Werktage

Die Versandzeit beginnt mit dem Eingang der vollständigen Zahlung. Alle Fristen sind Schätzwerte und können aufgrund von Verfügbarkeit von Flug- oder Schiffskapazitäten, Hafenstaus, Zollkontrollen, Wetter, Feiertagen, Streiks oder anderen, außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ursachen abweichen, ohne dass CIAESPINOZA.COM S.A.S.. dafür haftet.

Wir arbeiten mit anerkannten Transportunternehmen und Spediteuren zusammen (z. B. YunExpress, J&T Express, China Post, USPS, FedEx, DHL, Reedereien und Frachtagenten). CIAESPINOZA.COM S.A.S. wählt das für Produkt, Bestimmungsort und Vorschriften jeweils geeignetste Transportunternehmen und die passende Route aus.

3. LIEFERKLAUSELN (INCOTERMS 2020)

Mexiko: DDP-Preise

In Mexiko gelten unsere Preise als DDP: Wir liefern an die vereinbarte Adresse mit bereits bezahlten Einfuhrsteuern und Zöllen. Wir übernehmen die Zollabfertigung; Sie müssen keine Einfuhrformalitäten erledigen.

Andere Länder: DDP, DAP oder CIF je nach Land und Fall

  • DDP: Lieferung an den Bestimmungsort einschließlich Einfuhrsteuern und Zöllen. Außerhalb Mexikos handelt der Partner-Spediteur im Bestimmungsland als registrierter Importeur im Auftrag der CIAESPINOZA.COM S.A.S.
  • DAP: Lieferung an den vereinbarten Bestimmungsort; Steuern, Zölle, Zollagent, Einfuhrformalitäten und Genehmigungen gehen zulasten des Kunden, der als Importeur auftritt.
  • CIF: beinhaltet Kosten, Versicherung und Seefracht bis zum Bestimmungshafen. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware im Abgangshafen an Bord verladen wird; Entladung im Hafen, Zollabfertigung, Steuern und Transport vor Ort gehen zulasten des Kunden.

Die jeweils geltende Lieferklausel ist im Angebot oder auf der Produktseite angegeben. Fehlt eine ausdrückliche Angabe für Sendungen außerhalb Mexikos, gilt DAP.

Bei DDP und DAP geht das Risiko auf den Kunden über, sobald die Ware am vereinbarten Bestimmungsort zur Entladung bereitgestellt wird. In allen Fällen sind die endgültige Entladung, Manövrierarbeiten, Kräne, Gabelstapler und der Zugang zum Standort Verantwortung und Kosten des Kunden.

4. VERSANDLÄNDER

Wir verkaufen in ganz Mexiko und versenden international in Länder Amerikas, Europas und Asiens. Vor dem Kauf muss der Kunde prüfen, ob das Produkt in seinem Land legal eingeführt und betrieben werden darf (technische Normen, Zertifizierungen, Gesundheitsgenehmigungen oder Beschränkungen).

5. ENTGEGENNAHME UND PRÜFUNG DER WARE

  1. Bei Erhalt muss der Kunde die Anzahl der Packstücke und den äußeren Zustand der Verpackung vor der Unterschrift auf dem Frachtbrief oder Lieferschein prüfen.
  2. Bei Dellen, Feuchtigkeit, geöffneten Verpackungen oder fehlenden Teilen muss der Kunde dies auf dem Frachtbrief des Transportunternehmens vermerken und Fotos machen.
  3. Wir empfehlen, ein durchgehendes Video vom Auspacken ohne Schnitte aufzunehmen, das den Zustand der Verpackung und des Produkts zeigt.
  4. Jeder Schaden, jedes fehlende Teil oder jedes falsche Produkt muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an info@ciaespinoza.com gemeldet werden, mit Bestellnummer, Fotos, Video und einer Kopie des Frachtbriefs.

Die Empfangsbestätigung ohne Vermerke und das Versäumen der Meldefrist können Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder dem Versicherer ausschließen. In diesem Fall kann der Anspruch im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden.

6. TRANSPORTVERSICHERUNG

Wir bieten eine Transportversicherung an, um Ihre Ware während des Transports zu schützen. Besteht eine Versicherung, werden Verluste oder Schäden während des Transports über den Versicherer gemäß Police abgewickelt, und die Entschädigung wird von diesem Versicherer festgelegt. Entscheidet sich der Kunde bei Geschäften, in denen das Risiko bei ihm liegt, gegen den Abschluss, trägt er die während des Transports eintretenden Verluste oder Schäden.

7. ADRESSEN, FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNGEN UND LAGERUNG

  • Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Adresse sowie Kontaktdaten der empfangenden Person anzugeben.
  • Kosten für erneute Zustellung, Lagerung, Weiterleitung oder Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit des Empfängers, unberechtigter Annahmeverweigerung der Ware oder fehlender Unterlagen des Kunden gehen zu Lasten des Kunden.
  • Lagergebühren im Hafen oder am Flughafen, Containerverzögerungen oder Bußgelder infolge unvollständiger Dokumentation, nicht gezahlter Steuern oder Nichteinhaltung von Vorschriften durch den Kunden gehen zu Lasten des Kunden.

8. EINSCHRÄNKUNGEN

  • Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder von den Versanddienstleistern eingeschränkte Gebiete.
  • Wir können Bestellungen mit Erstattung des gezahlten Betrags stornieren, wenn das Produkt im Bestimmungsland verboten oder eingeschränkt ist.

9. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsnummer bzw. die Versanddaten. Sie können den Status auch unter ciaespinoza.com/apps/tracking abfragen.

10. KONTAKT

CIAESPINOZA.COM S.A.S. · Calle 21 #102 x 20 y 22, Col. Yucatán, C.P. 97050, Mérida, Yucatán, Mexiko · info@ciaespinoza.com · WhatsApp (nur Nachrichten): +1 (555) 967-3577