إشعار الخصوصية الشامل

CIAESPINOZA.COM S.A.S. — آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

المسؤول عن المعالجة

شركة CIAESPINOZA.COM S.A.S. ("Ciaespinoza.com")، ورقمها الضريبي RFC هو CIA230315QE5، وعنوانها Calle 21 #102 x 20 y 22، Col. Yucatán، C.P. 97050، Mérida، Yucatán، المكسيك، وواتساب +1 (555) 967-3577، وبريدها info@ciaespinoza.com، هي المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في حيازة الأفراد الاتحادي (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

البيانات التي نعالجها

بيانات التعريف والاتصال (الاسم، الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم)؛ والبيانات الضريبية (RFC، الاسم التجاري، النظام الضريبي، الرمز البريدي الضريبي واستخدام CFDI)؛ وبيانات العملية (المنتجات، عروض الأسعار، المدفوعات، الشحنات ومحادثات خدمة العملاء)؛ وبيانات التحقق من الهوية عند الحاجة (هوية رسمية، إثبات عنوان، عقد التأسيس والتفويضات)؛ وبيانات التصفح (ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، الجهاز). لا نعالج بيانات حساسة. لا نستلم بيانات البطاقة الكاملة، إذ تعالجها بوابة الدفع.

الأغراض الضرورية

لتقديم الخدمة لكم، ولا تتطلب موافقتكم: تقديم عروض الأسعار والبيع؛ وتصنيع طلبكم واستيراده وتسليمه؛ وإصدار الفواتير (CFDI)؛ ومعالجة الضمانات والمرتجعات والشكاوى؛ والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال؛ والوفاء بالالتزامات الضريبية والجمركية والقانونية.

أغراض ثانوية (يحق لكم الرفض)

إرسال العروض والأخبار إليكم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو المكالمات؛ وعرض إعلانات مخصصة عبر ملفات تعريف الارتباط والبكسلات الخاصة بمنصات الإعلان؛ وإجراء استطلاعات الرضا. إذا لم ترغبوا في استخدام بياناتكم لهذه الأغراض، فاكتبوا إلى info@ciaespinoza.com بعنوان «لا للأغراض الثانوية»، الآن أو في أي وقت. ولا يؤثر الرفض على عملية الشراء.

مع من نشارك بياناتكم

مع المعالجين الذين يقدمون لنا خدمات ولا يستخدمونها إلا لحسابنا: منصة المتجر، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء والمراسلة، والتوقيع الإلكتروني، والمساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي، وبوابات الدفع، وشركات الشحن، ووكلاء الشحن والتخليص الجمركي، ومزود الفوترة الإلكترونية. وبعضهم خارج المكسيك (مثلاً في الولايات المتحدة أو الصين، لتنسيق التصنيع والشحن). ولا ننقل البيانات دون موافقتكم إلا في الحالات التي يسمح بها القانون: إلى السلطات التي تطلبها، وعندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ العقد معكم.

بموافقتكم الصريحة، التي يمكنكم منحها أو رفضها في إشعار ملفات تعريف الارتباط، نشارك معرّفات التصفح وبيانات الاتصال المشفّرة مع Meta وTikTok وGoogle وLinkedIn لعرض الإعلانات لكم وقياس الحملات. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية.

حقوق ARCO والإلغاء

يمكنكم طلب الوصول أو التصحيح أو الإلغاء أو الاعتراض، وسحب موافقتكم، عبر البريد الإلكتروني إلى info@ciaespinoza.com. أدرجوا اسمكم، ووسيلة للرد عليكم، ونسخة من هويتكم (أو هوية ممثلكم مع تفويضه)، والحق الذي تمارسونه، والبيانات المعنية. وسنرد خلال المدد التي يحددها القانون، ونخبركم بما إذا كان الطلب مقبولاً وكيفية تنفيذه.

تقييد الاستخدام

يمكنكم الانضمام إلى قائمة الاستبعاد لدينا بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان نفسه. كما يمكنكم التسجيل في السجل العام لتجنب الإعلانات (REPEP) التابع لمكتب حماية المستهلك (PROFECO).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات الأطراف الأخرى لتشغيل المتجر، ولأغراض الإحصاء، وبموافقتكم، للإعلانات. ويمكنكم تعطيلها من إشعار ملفات تعريف الارتباط أو من متصفحكم.

العملاء في بيرو

في بيرو، تُعالج بيانات العملاء الذين تخدمهم COMPANIA ESPINOZA IRL (RUC 20603948166) وفقاً للقانون رقم 29733 ولائحته التنفيذية؛ ويمكنكم ممارسة حقوقكم عبر البريد الإلكتروني نفسه.

التعديلات

سننشر أي تعديل على ciaespinoza.com/policies/privacy-policy مع تاريخه.

الجهة المختصة

إذا رأيتم أن حقكم في حماية البيانات الشخصية قد انتُهك، يمكنكم اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية (حالياً: وزارة مكافحة الفساد والحكم الرشيد Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).