Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION ET D'ACOMPTES

CIAESPINOZA.COM S.A.S. — Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette politique fait partie de nos Conditions générales et remplace l'ancienne politique relative aux abonnements, aux précommandes et à « l'essai avant achat ». Ciaespinoza.com ne propose pas d'abonnements avec prélèvement automatique.

1. PRODUITS DISPONIBLES AU MEXIQUE

Ils sont payés à 100 % lors de la commande. Vous pouvez annuler sans frais avant le départ de l'envoi. Ensuite, la Politique de remboursement, de retours et de garantie s'applique.

2. PRODUITS SUR COMMANDE ET DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES

Acompte de 50 % pour lancer la fabrication, et solde de 50 % avant l'expédition. Vous pouvez également payer 100 % à l'avance. La fabrication commence 24 heures après crédit de l'acompte et dure de 15 à 55 jours ouvrables, selon le produit.

3. ANNULATION

  • Dans les 24 heures suivant le crédit de l'acompte (avant le début de la fabrication) : remboursement de 100 %.
  • Une fois la fabrication commencée : les équipements fabriqués ou personnalisés sur mesure ne peuvent pas être annulés et l'acompte n'est pas remboursable, car il a déjà été versé à l'usine.
  • Consommateurs : seuls les coûts vérifiables déjà engagés sont retenus et le surplus est remboursé. Rien dans la présente politique ne limite les droits irrénonçables accordés par la Loi fédérale de protection du consommateur (Ley Federal de Protección al Consumidor).

4. SOLDE

Le solde est payable dans les 5 jours ouvrables suivant l'avis de fin de fabrication de l'équipement, que nous envoyons avec photos et vidéo. À partir du 15e jour calendaire, le stockage est à la charge du client. Après 60 jours calendaires sans paiement, le point 8.2 des Conditions générales s'applique.

5. RETARD DE NOTRE FAIT

Si la fabrication dépasse 55 jours ouvrables sans cas de force majeure, vous pouvez choisir d'attendre ou d'annuler avec remboursement intégral des sommes payées dans les 10 jours ouvrables suivants.

6. DEVIS

Les devis sont valables 15 jours calendaires à compter de leur émission.

7. COMMENT ANNULER

Écrivez à info@ciaespinoza.com ou sur WhatsApp au +1 (555) 967-3577 avec votre numéro de commande. Nous répondons dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

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