Política de frete

POLÍTICA DE ENVÍO

CIAESPINOZA.COM SAS — Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. En caso de contradicción, prevalece la Cotización aceptada por el Cliente.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Productos en inventario: se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos en México y China). Los pedidos pagados antes de las 12:00 p.m. (GMT-6) se procesan el mismo día hábil; los posteriores, el siguiente día hábil.
  • Productos bajo pedido y máquinas expendedoras: el envío se programa una vez concluida la fabricación (de 15 a 45 días, según el modelo) y liquidado el pago total.

2. MODALIDADES Y TIEMPOS ESTIMADOS

Tipo de producto Fabricación Envío aéreo Envío marítimo
Inventario disponible N/A 15-30 días hábiles 30-60 días hábiles
Bajo pedido / máquinas expendedoras 15-45 días 15-30 días hábiles 30-60 días hábiles

El tiempo de envío comienza a correr una vez recibido el pago total. Todos los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad de espacio en vuelos o buques, congestión portuaria, revisiones aduaneras, clima, días festivos, huelgas u otras causas ajenas a nosotros, sin que ello genere responsabilidad para CIAESPINOZA.COM SAS.

Trabajamos con transportistas y agentes reconocidos (por ejemplo YunExpress, J&T Express, China Post, USPS, FedEx, DHL, navieras y agentes de carga). CIAESPINOZA.COM SAS elegirá el transportista y la ruta más adecuados según el producto, destino y normativa.

3. MODALIDADES DE ENTREGA (INCOTERMS 2020)

México: precios DDP

En México nuestros precios son DDP: entregamos en la dirección acordada con los impuestos y aranceles de importación ya pagados. Nosotros realizamos el despacho aduanal; tú no tienes que hacer ningún trámite de importación.

Otros países: DDP, DAP o CIF según el país y el caso

  • DDP: entregado en destino con impuestos y aranceles de importación incluidos.
  • DAP: entregado en el destino acordado; los impuestos, aranceles, agente aduanal, trámites de importación y permisos corren por cuenta del Cliente, quien actúa como importador.
  • CIF: incluye costo, seguro y flete marítimo hasta el puerto de destino. El riesgo pasa al Cliente al cargarse la mercancía a bordo en el puerto de origen; la descarga en puerto, el despacho aduanal, los impuestos y el transporte local corren por cuenta del Cliente.

La modalidad aplicable se indica en la Cotización o en la ficha del producto. A falta de indicación expresa para envíos fuera de México, se entenderá DAP.

En DDP y DAP, el riesgo se transmite al Cliente cuando la mercancía se pone a su disposición en el destino acordado, lista para descarga. En todos los casos, la descarga final, maniobras, grúas, montacargas y el acceso al sitio son responsabilidad y costo del Cliente.

4. PAÍSES DE ENVÍO

Vendemos en todo México y realizamos envíos internacionales a países de América, Europa y Asia. Antes de comprar, el Cliente debe verificar que el producto pueda importarse y operarse legalmente en su país (normas técnicas, certificaciones, permisos sanitarios o restricciones).

5. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DE LA MERCANCÍA

  1. Al recibir, el Cliente debe revisar el número de bultos y el estado exterior del empaque antes de firmar la guía o el comprobante de entrega.
  2. Si hay golpes, humedad, empaques abiertos o faltantes, deberá anotarlo en la guía del transportista y tomar fotografías.
  3. Recomendamos grabar un video continuo del desempaque, sin cortes, mostrando el estado del empaque y del producto.
  4. Cualquier daño, faltante o producto incorrecto debe reportarse a info@ciaespinoza.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con número de pedido, fotografías, video y copia de la guía.

Firmar de recibido sin anotaciones y no reportar dentro del plazo puede impedir las reclamaciones ante el transportista o la aseguradora. En ese caso, la reclamación podrá ser rechazada en la medida permitida por la ley.

6. SEGURO DE CARGA

Ofrecemos seguro de carga para proteger tu mercancía durante el tránsito. Cuando exista seguro, las pérdidas o daños en tránsito se gestionarán ante la aseguradora conforme a la póliza, y la indemnización será la que determine dicha aseguradora. Si el Cliente decide no contratarlo en operaciones en las que el riesgo le corresponda, asume las pérdidas o daños que ocurran durante el transporte.

7. DIRECCIONES, ENTREGAS FALLIDAS Y ALMACENAJE

  • El Cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como datos de contacto de la persona que recibirá.
  • Los costos de reenvío, almacenaje, reexpedición o devolución por dirección incorrecta, ausencia del receptor, rechazo injustificado de la mercancía o falta de documentación del Cliente serán a su cargo.
  • Los cargos por almacenaje en puerto o aeropuerto, demoras de contenedor o multas derivadas de documentación incompleta, falta de pago de impuestos o incumplimiento de regulaciones del Cliente serán a su cargo.

8. RESTRICCIONES

  • No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni zonas restringidas por los transportistas.
  • Podemos cancelar pedidos con reembolso de lo pagado cuando el producto esté prohibido o restringido en el país de destino.

9. SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de rastreo o los datos del embarque. También puedes consultar el estado en ciaespinoza.com/apps/tracking.

10. CONTACTO

CIAESPINOZA.COM SAS · Calle 21 #102 x 20 y 22, Col. Yucatán, C.P. 97050, Mérida, Yucatán, México · info@ciaespinoza.com · WhatsApp: +52 999 769 1239